Похожие организации

Татьяна, я и говорю, кому как повезет. Вам повезло, мне нет... Уж если их профессиональный менеджер по Чехии не смог отнестись со всей ответственностью к моей просьбе, то я уж и не знаю чего от них ожидать... Вы даже не представляете сколько грубостей я от них наслушался до вылета, неприятно очень было. Они забрали свои деньги, а как я отдохнул, им было все равно. Можно было бы в качестве извинения подарить бутылку вина (шампанского) с коробкой конфет (шоколад)? Я даже писать ничего не стал бы, но нет, так нет...

Максим, я с Вами категорически не согласна! Мы с Русскими каникулами ездили в Израиль и нам все очень даже понравилось! Девочки молодцы - подобрали хороший и недорогой тур! У нас бюджет был ограничен, но отель Маргоа в Нетании, который нам предложили нас вполне устроил. И поездка наша удалась на славу, мы и Иерусалим посмотрели и в реку Иордан окунались, и на Мертвом море были. Правда было немного прохладно, но это же от тур.агентства не зависит. В целом организация нашего отдыха нас приятно удивила. Так что в следующий раз на отдых - только с Русскими каникулами!

Хочу так же добавить крайне отрицательный отзыв о турфирме Русские Каникулы (РК). Начну с начала. В середине марта 13 года собрались с подругой съездить, отдохнуть в Прагу. Все-таки и друзья, и родственники советовали. Изначально хотели идти в другую турфирму, которую я нашел в интернете, собственно, и тур и отель я уже там подобрал. Но так получилось, что я немного опоздал и подруга зашла в эту турфирму (о чем мы в последствии пожалели), т. к. она находилась в непосредственной близости с местом ее учебы. Я подумал, ну да ладно, посмотрим, что здесь нам предложат. Про цену речь не заводили, деньги были, единственным нашим условием был отель, недалеко от центра, т.к. хотели походить по клубам, ночью прогуляться по улочкам Праги. Менеджер Марина, специалист по турам в Чехию, подобрала нам отель, который по ее утверждению находился в районе Прага 2, даже показала нам его на своей липовой карте, в каком-то ихнем каталоге отелей. Собственно нас это устроило, и она сказала, что ей нужны мои данные и роспись, чтобы проверить, есть ли места в отеле, я конечно же ей все предоставил. Собственно, она сказала, что в течении часа должен прийти ответ. После этого мы отправились в то агентство, в которое и хотели изначально. Там нам очень понравилось отношение к клиентам, чего я бы не сказал в предыдущем случае, было какое то напряжение. Там нам так же подобрали тур, но отель находился в районе Прага 3 (Grand 3*). Расположение отеля мне показалось наиболее удобное. Я звоню в первое тур.агентство, чтобы отменить тур. Денег мы там не оставляли совсем, а она мне говорит, что я подписал контракт, и что я уже обязан заплатить ей деньги, иначе дело дойдет до суда, да и других грубостей я от нее наслушался... Хотя по тому же контракту, она не должна была выполнять никаких действий, пока мы не внесем залог. Я ей сказал, что отель, который мы нашли, находится ближе к центру, на что она мне ответила, что наш забронированный отель находится в Прага 2, куда уж ближе… В итоге после часа разбирательств по телефону, мы с подругой подумали, что уж не такая и большая разница в расстоянии и решили идти обратно. На месте она нам еще раз показала расположение нашего отеля, опять же на ее карте, ну, в общем, мы согласились, заплатили деньги. В итоге за день до вылета, когда я забирал паспорта с документами, она по моей просьбе (4 или 5 с момента нашего обращения, до этого она всячески уверяла, что все нормально) проверила, точно ли наш отель находится в указанном месте, т.к. у меня уже были сомнения по этому поводу. И что вы думаете? оказалось, что отель (Krystal 3*) находится в районе Прага 6, а это 7 км. от центра города! В ходе разговора я наслушался всяческих грубостей, в основном от ее коллеги, которая судя по всему была главнее, как мне показалось, исходя из ее наглости и дерзкого тона, сказала, что я сам виноват, в контракте указан этот отель и уже ничего не поделать. Т.е. это я сам должен был проверить достоверность предлагаемой информации? Обзвонить отели, позвонить тур.оператору, уточнить все детали? Судя по всему, я так же должен был позвонить в аэропорт и проверить, правильно ли указаны фамилии, т. к. была ошибка и там, и наши билеты вообще сначала не могли найти! Дальше они меня начали убеждать, что после 00-00 в Праге людей нет вообще, что там все закрывается и делать там вообще не чего, и про ночную-клубную жизнь там вообще ни разу не слышали, что так же оказалось полной ложью. Так же они убеждали меня, что расположение отеля Krystal тоже хорошее, что там тоже много ресторанов, клубов, кафешек и т. д. вокруг, так что в этом плане мы нисколько не потеряем. Ну что ж, делать нечего, поехали… Встретили нас хорошо к этому претензий нет, все рассказали, что да как. Хотя Марина нам не сказала, кто нас будет встречать, и с какой табличкой! Уже по возвращению она сказала, что это написано в паспорте, но я до сих пор этого не нашел. Так же встречающий был удивлен тем, что нам не дали никаких программок, не рассказали ни про какие экскурсии, и т. д. Да и вообще никакой информации не было! Приехали… Каково же было наше удивление от этого отеля. Абсолютно неприветливый персонал на Ресепшн! По любому вопросу, коих было не больше 3-4 за все время пребывания, делают такую гримасу, как будто я стою около них целый день и достаю их уже в край! Дальше мы поднялись на лифте на свой этаж. То, что свет на этаже выключают, видимо, для экономии, с этим мы смирились сразу. Зашли в номер. Номер большой, и это пожалуй его единственный плюс. Судя по всему, как отель построили в 80-х годах, так он и не ремонтировался! Чего в номере только не было)) Не было мыла, шампуня (которые сами купили на следующий день), соответственно мыльницы тоже не было. Конечно же, зачем мыльница, если уж мыла нет!! Не было мусорницы в комнате, которая бы очень не помешала, так же не было сейфа, который бы тоже пригодился. Зато в прихожей были 2 больших шкафа, в которых могла бы уместить все свои вещи средняя семья. Вся мебель была так же 80-х годов. В комнате был ряд из 7 тумбочек, и 2 тумбочки стояли около кровати. Не понятно, что туда надо было складывать. Так же из непонятного количества, было количество лифтов, навскидку штук 8-9, что конечно же было вторым плюсом. По расположению отеля: нам говорили, что около отеля много ресторанов, кафе… как оказалось, ближайший магазин по карте – 1,5 км., через ж/д переезд и лес, другой магазин 2 км. вдоль шоссе из аэропорта. Стоит ли говорить о ресторанах и клубах? До них пешком дойти было не реально! В целом Прага понравилась, но тут уже заслуга не тур.агентства, а наша. Соответственно в клубы (коих вопреки убеждений работников агентства, очень много, около 30, из которых работают в режиме нон стоп, т.е. 24/7) мы так и не попали, и по ночной Праге мы тоже не погуляли, в чем полная заслуга нашего тур.агентства РК! Короче, как итог, если хотите испортить себе отдых за свои же деньги, бегом в это агенство! Конечно, если они закажут все правильно с первого раза (что как оказалось у них не всегда получается), то никаких проблем скорее всего не возникнет, а если сделают ошибку, то вы будете виноваты, т. к. подпишете договор. Ну или же перед подписанием договора возьмите с собой планшет\телефон, зайдите на какой нибудь сайт с отелями и проверьте его расположение, так же лучше всего сразу позвонить в авиакомпанию и убедиться в правильности указанных фамилий. А вообще по грамотному, это статья, не знаю, как сейчас, а раньше была 200 УК РФ, Обман потребителя путем введения в заблуждение. Не стал подавать в суд, а очень хотелось, т. к. отговорила мама, она милиционер, сказала, что не стоит это времени и нервов, которые нужно будет потратить на суды, чем собственно, и пользуются большинство фирм, не говорю про эту именно, но где ценники не большие, они могут себе позволить халатное отношение к клиентам. Не ожидал, конечно, что это будет в турфирме, все таки, престиж, но что поделать, ведь никоим образом они не предложили ничего возместить, кроме как 5 скидкой на следующий тур у них, и то через полгода, насколько я помню... Ха!! ни ногой больше туда, даже несмотря на привлекательную скидку ХD. Отзыв полностью соответствует произошедшему, ничего не приукрашено. Впечатления от фирмы у меня ужаснейшие. Может я один такой обманутый, а может, другие просто забили на все это, и ничего не писали. В любом случае, решать Вам. Русские каникулы: 0 из 10 моя оценка. Прикрепил фотку с видом из окна. Как можно заметить, до цивилизации далековато.

Самый ПОЗИТИВНЫЙ и НЕЗАБЫВАЕМЫЙ отдых у меня получился в этом году - я просто неимоверно рад, что поехал в Хорватию на яхте! 7 Дней в Море (Адриатике) - это было что-то незабываемое, но самое главное ОГРОМНОЕ Спасибо компании Русские каникулы, за все те удобства и организацию, которую она предоставляет клиентам! Советую ВСЕМ!!

Всем добрый вечер, хочу оставить отзыв о данной турфирме! Воспользовалась услугами агентства русские каникулы и я в восторге, море позитивных эмоций. Летали с моим молодым человеком в Таиланд. Организация отдыха была на высшем уровне, никаких проблем, мы только приехали в офис и оплатили турпутевку, заранее договорившись с менеджером о встрече. Цены приемлемые, нам помогли в выборе в рамках нашего бюджета и мы остались довольны! Оператор и отель были то, что надо. Также хочу отметить, что наш отпуск в Таиланде прошел на Ура: низкий уровень цен, вкусные тайские блюда, пляжи и уйма различных развлечений. Рекомендую путешественникам турфирму Русские каникулы!

Привет всем. В прошлом году 2012, брали через них Грецию. Причем в очень короткие сроки, когда и вариантов оставалось не много. У нас менеджером была Галина. Нашла достойный вариант. По деньгам прилично. Отдыхали в Халкидиках. Отель был 3*, но заранее знали, что будет - Галина все расписала. В этом году решили повторить опыт. Едем на Родос. Обратились в это же агенство. Довольны. Учли все наши пожелания. Главное, для себя четко определить, чего хотите.

Хочется сказать большое спасибо турфирме Русские каникулы и лично директору Галине. Мой отдых получился именно таким, как хотелось. Учли все мои пожелания и в итоге мы вместе выбрали Грецию отель King Saron. Отдохнула прекрасно. В следующий раз обращусь, только в это агентство. Большое спасибо за чуткое отношение к клиентам и за отдых!